Platforma B2B – najczęściej zadawane pytania

Czym jest platforma B2B?

Platforma B2B to system zakupowy przeznaczony dla firm i partnerów biznesowych. Umożliwia szybkie składanie zamówień, dostęp do cen hurtowych, stanów magazynowych oraz historii zakupów w jednym miejscu.

Kto może korzystać z platformy B2B?

Z platformy mogą korzystać wyłącznie użytkownicy z zatwierdzonym kontem B2B. Nasza oferta skierowana jest do podmiotów prowadzących dalszą odsprzedaż produktów, a także do szkółkarzy i producentów roślin. Dostęp do systemu zakupowego przysługuje klientom, którzy posiadają już przypisany w naszej bazie indywidualny cennik hurtowy.

Jak założyć konto B2B?

Aby założyć konto:

  1. Kliknij „Logowanie / Rejestracja
  2. Kliknij „Zarejestruj się”
  3. Wybierz „Typ użytkownika” – „B2B (wymaga zatwierdzenia)”
  4. Wypełnij formularz
  5. Poczekaj na weryfikację danych
  6. Po akceptacji otrzymasz dostęp do panelu B2B

Proces aktywacji zazwyczaj trwa do 24 godzin roboczych.

Jakie korzyści daje konto B2B?

Po zalogowaniu użytkownik otrzymuje m.in.:

  • stały dostęp do cen hurtowych oraz aktualnych stanów magazynowych,

  • pełną ofertę produktową dostępną w jednym miejscu,

  • znacznie szybszy i intuicyjny proces składania zamówień,

  • pełną historię zamówień,

  • możliwość wygodnego składania dużych zamówień hurtowych,

  • opcję tworzenia subkont dla pracowników z określonymi uprawnieniami

Czy ceny na platformie są inne niż w sklepie detalicznym?

Tak. Ceny widoczne po zalogowaniu są dostosowane do warunków współpracy B2B i różnią się od cen detalicznych.

Czy mogę mieć kilku użytkowników na jednym koncie firmowym?

Tak, istnieje możliwość dodania kilku użytkowników w ramach jednej firmy. Każdy użytkownik może mieć własne dane logowania.

Czy mogę zamawiać bezpośrednio przez platformę?

Tak. Zamówienia można składać online 24/7 — bez konieczności kontaktu z handlowcem.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia jest widoczny w panelu klienta w sekcji „Zamówienia”. Znajdziesz tam również historię realizacji.

Czy platforma pokazuje dostępność produktów?

Tak. Przy każdym produkcie widoczna jest aktualna informacja o dostępnej ilości.

Co zrobić, jeśli nie widzę cen lub produktów?

Najczęstsze powody:

  • brak aktywnego konta B2B,

  • konto oczekuje na weryfikację,

  • brak przypisanych warunków handlowych.

W takiej sytuacji skontaktuj się z opiekunem handlowym lub działem obsługi.

Czy mogę otrzymać indywidualną ofertę?

Jak wygląda proces indywidualnej wyceny?
  1. Dodaj produkty do koszyka
    Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka w standardowy sposób.
  2. Przejdź do koszyka
    Po dodaniu produktów przejdź do koszyka.
  3. Kliknij przycisk „Indywidualna wycena”
    W koszyku znajduje się przycisk umożliwiający wysłanie zapytania ofertowego na podstawie aktualnej zawartości koszyka.
  4. Wyślij zapytanie „Proszę o indywidualną wycenę”
    Możesz dodać dodatkowe informacje dotyczące zamówienia, np. oczekiwane ilości, termin realizacji lub inne wymagania.
  5. Status i wiadomości dotyczące zapytania możesz śledzić w zakładce „Konwersacje” w sekcji Moje konto.
  6. Otrzymasz ofertę od opiekuna handlowego
    Po analizie zapytania przygotujemy indywidualną ofertę cenową, która będzie dostępna w Twoim koncie B2B lub przesłana e-mailem.
  7. Gotowa oferta będzie dostępna w zakładce „Oferty” w sekcji Moje konto.
  8. Akceptacja oferty i zamówienie
    Po akceptacji możesz przejść do realizacji zamówienia na ustalonych warunkach.

Do kogo mogę się zwrócić w razie problemów?

W razie pytań skontaktuj się z działem obsługi klienta lub swoim opiekunem handlowym.